Документы и реквизиты
Здесь собраны базовые документы и реквизиты для клиентов и партнёров. Если нужен документ в другом формате — напишите на info@redln.ru.
Лицензии
Лицензии на оказание услуг связи действуют на территории Российской Федерации. Актуальные выписки предоставим по запросу на info@redln.ru. Сведения о компании можно проверить в реестре лицензий Роскомнадзора по ИНН 7704480814.
Обслуживание и устранение неисправностей
Услуги связи предоставляются ежедневно и круглосуточно с учётом предусмотренных договором профилактических и ремонтных работ. Обращения по работе услуг принимает поддержка Редлайн 24/7: +7 (495) 134-77-44, support@redln.ru.
Сроки ремонта и порядок работ
- Для аварий, не связанных с провалами кабельной канализации и обрывами ВОЛС, ремонт — в течение 4 часов в рабочее время и 8 часов в нерабочее время.
- Для аварий, связанных с провалами кабельной канализации и обрывами ВОЛС, ремонт — не более 48 часов с момента регистрации заявки.
- Если для ремонта необходим доступ в зоне ответственности клиента, а клиент его не предоставляет, срок устранения неисправности может быть увеличен до предоставления такого доступа.
Рабочее время для расчёта сроков ремонта: понедельник–четверг, 09:30–18:00; пятница, 09:30–17:30, по московскому времени. Выходные и нерабочие праздничные дни относятся к нерабочему времени. Аварийные обращения принимаем круглосуточно.
О плановых профилактических и ремонтных работах уведомляем за 24 часа до начала с указанием ориентировочного периода проведения. Продолжительность профилактических работ — не более 4 часов. Работы планируем так, чтобы уменьшить неудобства для клиента.
Параметры услуги, границы ответственности и порядок расчёта сроков фиксируются в договоре. Учёт плановых работ при оценке перерывов определяется договором.
Реквизиты
БИК 044525104
30101810745374525104
Поддержка 24/7: +7 (495) 134‑77‑44 · support@redln.ru
Если нужны реквизиты в формате карточки предприятия — напишите на info@redln.ru.